Hoe kan ik aanspraak maken op garantie voor mijn Urban Arrow?

Klachten en garantieclaims worden behandeld door je Urban Arrow dealer. In geval van klachten of vragen over de garantie is jouw Urban Arrow dealer altijd het eerste aanspreekpunt, aangezien hier de koopovereenkomst is gesloten. Urban Arrow zal dan definitief beoordelen of de garantie van toepassing is. De dealer dient het betreffende onderdeel samen met de aankoopfactuur naar Urban Arrow te sturen onder vermelding van de klacht. Urban Arrow handelt zo jouw garantieclaim af via de dealer. Houd er rekening mee dat:

● Je dealer je eventuele montage- of demontagekosten in rekening kan brengen.

● Je dealer kan transportkosten in rekening brengen om de fiets en/of onderdelen van je dealer naar Urban Arrow te krijgen.