Les réclamations et recours à la garantie seront gérés par votre concessionnaire Urban Arrow. En cas de réclamation ou de question au sujet de la garantie, votre concessionnaire Urban Arrow sera toujours votre interlocuteur privilégié, car c’est auprès de lui que le contrat de vente a été conclu. Ensuite, Urban Arrow analysera la demande et statuera sur l’application de la garantie de manière définitive. Le concessionnaire doit envoyer la pièce en question ainsi que la facture d’achat à Urban Arrow et envoyer un descriptif du problème rencontré.
Veuillez tenir compte de ce qui suit :
- Votre concessionnaire est en droit de vous facturer les coûts d’assemblage ou de démontage.
- Votre concessionnaire est en droit de vous facturer les coûts de transport associés à l’envoi du vélo et/ou des pièces à Urban Arrow.