Heb je een Urban Arrow Family Connected+ bakfiets gekocht tijdens de actieperiode van de lanceringsactie (1 t/m 31 maart 2024) in Nederland of België. Dan heb je naast het gratis jaar standaard diefstalverzekering, recht op nog een extra jaar diefstalverzekering van Laka. 2 jaar verzekering dus.
Als het goed is, heb je de Urban Arrow app gedownload. En je hebt via de QR-code en app registratie aangemeld voor zowel je fiets als je verzekering.
Heb je dit gedaan gedurende de actieperiode dan heb je vanuit Laka via een mail bevestiging gehad dat je recht hebt op nog een extra verzekeringsjaar. Jouw verzekering wordt dan automatisch na het aflopen met een jaar verlengd. Je vindt hiervan bevestiging in de welkomstmail van Lakal
Heb je de fiets wel in de actieperiode gekocht (datum aankoopfactuur voor 31 maart 2024) maar later geleverd gekregen of geactiveerd, dan kun je alsnog aanspraak maken op het extra verzekeringsjaar.
Stuur in dit geval een service verzoek in bij onze klantenserivce of stuur een mail naar service@urbanarrow.com het is belangrijk dat je hiermee je probleem goed omschrijft en een aankoopfactuur opstuurt waaruit zowel de aanschafdatum als het framenummer op vermeld staat. Urban Arrow zorgt er dan samen met Laka voor dat jouw extra verzekeringsjaar alsnog geactiveerd wordt. En je zorgeloos door kunt fietsen.